Issue

広告に依存した集客には限界があり、中長期で安定した顧客接点を築くために、自社で運用可能なメディア基盤の構築が急務でした。
特にInstagram・オウンドメディア・LINEといったチャネルがバラバラに運用されていた／または未整備だったことで、ユーザーとの関係性構築やCV導線に課題がありました。